Upphandling i nationell topp när Heby kommun får fortsatt höga betyg

Heby kommun tar ett rejält kliv framåt i den nationella Insiktsmätningen, en mätning av företagens upplevelse av kommunal service och myndighetsutövning. I 2025 års nationella ranking placerar sig Heby kommun på plats 4 av 116 kommuner i Nöjd upphandlings-index (NUI), en klättring med 87 placeringar jämfört med förra året. Inom myndighetsutövningen (NKI), placerar vi oss på plats 50 av 199, en klättring med 55 placeringar.

Med ett index på 81 av 100, tydligt över rikssnittet på 64, visar resultaten att kommunens långsiktiga satsning på dialog, transparens och stöd i upphandlingsprocesser ger effekt.

– Vi har envist fortsatt vår dialog med näringslivet. Resultatet visar att vårt arbete uppskattas, säger Hanna Andersson, upphandlingsansvarig i Heby kommun.

Under de senaste åren har Heby kommun genomfört flera riktade insatser inom upphandlingsområdet. Bland annat har kommunen arrangerat anbudsskola, uppföljande dialogträffar med företagare samt näringslivsfrukostar och digitala informationstillfällen tillsammans med aktörer i regionen. Även det kommunala bostadsbolaget har varit delaktigt i arbetet.

Förbättring även inom myndighetsutövningen

Parallellt med den starka utvecklingen inom upphandling tycker företagen också att Heby kommun levererar myndighetsutövning av hög kvalitet. I Nöjd-kund-index (NKI) får kommunen 79 av 100, vilket innebär fortsatt högt betyg och en rankingplacering på plats 50 av 199 kommuner. En klättring med 55 placeringar. De fyra obligatoriska myndighetsområden som mäts är bygglov (80), miljö- och hälsoskydd (68), livsmedelskontroll (85) och serveringstillstånd (för få ärenden).

Inom markupplåtelse, brandskydd och serveringstillstånd är svarsfrekvensen fortfarande för låg för att redovisa separata resultat, men löpande förbättringsarbete pågår även här. Svarsfrekvensen i Heby kommun är god, med 56 procent i NKI och 31 procent i NUI, vilket bidrar till tillförlitliga resultat.

– Efter förra årets resultat samlades Heby och Sala kommun för att gemensamt titta på utfallet. Vi identifierade då faktorer som vi har kunnat justera för att öka nöjdheten och det är tydligt att de insatserna gett resultat. Flera av våra myndigheter ligger nu på toppbetyg, men det vi kan se framåt är att fortsätta arbeta inom miljöområdet och även på att öka svarsfrekvensen inom några områden, säger Kerstin Gauffin, näringslivsstrateg i Heby kommun.

Långsiktigt arbete för ett bättre företagsklimat

Att vi fortsätter få höga NKI-resultat även 2025 visar på ett konsekvent och långsiktigt arbete med service, bemötande och effektiv handläggning. Kommunen fortsätter att utveckla sin myndighetsservice i dialog med företagare, med målet att skapa ett ännu starkare och mer attraktivt företagsklimat.

– Vi har fått en mycket fin start i vårt nya samarbete med Tierps kommun. I processen har vi också tagit till oss viktiga inspel från både Företagarna Heby och LRF om vad näringslivet tycker är viktigt och behöver. Det gör att jag känner mig trygg i att vi även framåt kommer att hålla en hög och rättssäker nivå i Heby kommuns myndighetsutövning, säger Kerstin Gauffin, näringslivsstrateg på Heby kommun.